前言:
经过前期近两个月的准备工作,和后期严格甄选,15支精英销售团队,终于进入到了“中国好导购”年度评选的最后角逐。线上投票系统如同一个没有硝烟的战场,所有参赛团队都拿出自己的看家本领,集人气、拉选票,朋友圈一时间沸腾起来,以致后台系统一度因投票人数太多而瘫痪。但这丝毫不影响中国好导购评选活动的热度,那么究竟他们都是一群有着怎样超凡实力的战队呢?今天就让我们走进其中一支精英之师:长春团队,在标杆导购金燕玲的带领下,来体会他们的卓越魅力吧!
专业
长春金朝阳团队从一间只有3个人的200平米小店,发展为一个拥有40多人专业团队、3000平米的大型展厅。在当地各个建材市场几乎都有金朝阳品牌的进驻,除了在传统的销售渠道势头强劲,更在店面零售和工程项目上成为行业翘楚,万龙地产、长春市活力城长春中医药大学、航空大学、吉林银行等大型工程项目中都有着长春金朝阳的突出贡献。
金燕玲,44岁,7年陶瓷销售经验。乐于助人、热情负责、工作积极,这是许多去过长春金朝阳店面的顾客,对她的第一印象。在顾客眼里,大家看到更多的是她热心肠的一面,但同时,她也是一位专业的瓷砖销售专家,年年都被评为先进代表。“明星导购”、“业务精英”、“团队突出贡献奖”,面对荣誉加身,她的理由是:成功销售从自己开始。
专注
1、 小编:据说公司领导好几次想提拔你为店长、销售经理,为什么您都拒绝了呢?
金燕玲:这可能与我的性格有关吧,我比较喜欢专注于一件事,而且那种战斗在一线的奋斗激情,更让我有成就感,导购员的岗位更能得到顾客对我的认可,也许这正是我所追求的价值体验吧!
2、小编:你觉得销售工作中最大的困难是什么?如何解决?
金燕玲:应该是被客户误解的时候,有些客户甚至怀疑我们卖假货,这样接下来的沟通就会很麻烦。但无论顾客多么不理解、甚至有不满情绪,我们都不会轻易放弃。我们常常会拿一些样板出来现场测试,指导客户怎么选购质量好的瓷砖,而不是一味地推销,不然客户会更反感。只要耐心、方法得当,一般客户还是会比较信任我们。
专心
3、小编:你看起来很乐观,这种心态是怎么保持的呢?
金燕玲:我本人确实比较乐观,对什么事也想得比较开,不把家里的情绪带到单位,这样才不容易被坏情绪影响,专心工作。我相信我的快乐也能感染大家,每天都是新的一天,轻松上阵、自信满满地出发,那么上班卖货也是一件很快乐的事情。
4、小编:有什么印象深刻的案例分享呢?
金燕玲:紫御华府的一位顾客,第一次来店里看的时候只要一个空间的瓷砖,经过和顾客设计师的反复沟通,给业主看铺贴效果,主动让设计师量尺,也在他的装修方面给予一定的建议,让他逐渐的信任我和我的团队,相信我们会为他提供最好的产品和最好的服务,经过两个月的沟通,最后业主家里所有的空间都在我这选的,单值也从最开始的几千元增加到9万元。
专长
5、小编:在这七年的工作生涯中,最令你骄傲的事情是什么?
金燕玲:经过这7年的摸爬滚打,卖砖现在已经可以说是我的专长了,每个月我的业绩都名列前茅。榆树市地产的9栋楼的工程项目应该算我最骄傲的事吧,当时单值200万,这与我们整个团队的默契配合都密不可分。
6、小编:对自己未来有什么期待和要求吗?
金燕玲:我今年给自己定的目标是150万,到目前为止已经完成了100多万,离目标越来越近,但我不会因此而松懈,争取再接再厉,超额完成任务,在下半年的冲刺阶段,不断超越和挑战自己,争取拿到年底最大的那个红包!
7、小编:作为一名经验丰富的老员工,对新同事有什么建议?
金燕玲:我觉得新同事的心态调整很重要,老员工尽量会在好的方面做个表率,尤其是卖货怎么说。同时,也要热爱销售工作。很多人认为导购工作很平凡,其实不然,销售人员在给客户带来方便时,也可以从中获得客户的认可和尊重。面对挫折和打击时,要从另一个角度看待它,当成自己的事业来经营,只在克服困难的过程中,一个人才能慢慢成长。
采访结束后,金燕玲坦言,长春作为全国最有人情味的城市,当地人的消费习惯却很实在,比较挑剔。这就意味着这个行业对销售人员提出了更高的要求,但无论周围的环境如何,我们都要不断提升自己的能力。希望金朝阳陶瓷能像它的LOGO太阳一样,让它的光芒照耀更多地方,服务于更多追求品质生活的家庭。